Discipline #4: Create a Cadence of Accountability

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Discipline 4 requires people to do something different while managing their daily whirlwinds. The first three disciplines help to bring focus, clarity and engagement, while this discipline ensures people to consistently do what they should to achieve the WIG. It’s about creating a regular, recurring cycle, where people account for past performance and plan for further improvements to the score.

—en español—

La cuarta disciplina consiste en establecer un ritmo de rendición de cuentas y compromiso, es decir, un ciclo recurrente de sesiones de revisión del desempeño para anotar más puntos en el marcador.

La Disciplina 4 asegura que el equipo llegue a la meta sin importar lo que pase a su alrededor.

Una sesión de MCI es, en resumen, una reunión de 20 a 30 minutos dedicada solamente a estas tres actividades:

• Rendir cuentas. Reportar resultados de los compromisos de la semana anterior.

• Revisar el marcador de resultados. Aprender de éxitos y fracasos;

• Planear. Despejar el camino y plantear nuevos compromisos.

La función de las Sesiones MCI es simple:

Hacer que cada miembro del equipo le rinda cuentas a los demás sobre las acciones que deben desempeñar para mover las medidas de predicción.

Significa hacer compromisos personales ante el equipo entero para hacer que el marcador suba y cumplirlos con rigor.

El planteamiento de compromisos comienza por preguntarse:

“¿Qué cosas sumamente importantes, una o dos, puedo hacer yo esta semana para lograr un impacto en el desempeño del equipo y sobre el marcador de resultados?”

El líder debe asegurarse de que dichos compromisos cumplan con los siguientes requisitos:

• Específico: mientras más específico sea el compromiso, la posibilidad de rendir cuentas sobre él será mayor.

• Diseñado en función del marcador: asegúrese de que los compromisos estén orientados a mover el marcador, de otra manera sólo estaría invirtiendo su energía en el torbellino.

• Oportuno: Los compromisos de alto impacto deben completarse durante la semana siguiente, pero también deben tener un impacto en el desempeño del equipo a corto plazo.

Algunas claves para lograr sesiones de MCI exitosas:

Llevar a cabo las sesiones según lo programado: fije lugar, hora y día de la semana para realizar todas las sesiones (incluso las efectuadas a distancia), y manténgalas a pesar del torbellino

Ser breve: mantenga un ritmo fresco y dinámico. No rompa la regla de oro: las sesiones nunca deben durar más de 20 o 30 minutos.

Celebrar el éxito: felicitar al equipo y a sus integrantes por cumplir con éxito sus compromisos.

Compartir conocimiento: aprenderán que algunas medidas son más eficientes que otras.

Abrirse camino unos a otros: aprovechar las virtudes de los miembros del equipo.

La Disciplina 4 mantiene al equipo concentrado en el juego semana con semana, pues los miembros conectan sus contribuciones personales con las prioridades más importantes de la organización.

Esto no sólo genera la conciencia de que están ganando respecto a una meta clave, sino que también se transforman en un equipo ganador.

Esto último es la verdadera recompensa obtenida tras invertir en las 4 Disciplinas.