Emp 601: Products Introduction

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Welcome to the introduction module for our product lineup at Star Stone. This course is designed to provide all employees, regardless of their role, with a foundational understanding of our natural and manufactured stone products used in landscaping and building. While salespeople will delve into the specifics, it's valuable for everyone to have a general knowledge of our offerings.

General Overview for All Employees

Drivers: You can find a product brochure in your truck. If it's missing, please request one from our marketing department. Our website is an excellent resource for additional information.

General Information: Our specialty lies in landscaping stone and architectural or building stone, particularly veneer. 

Landscaping Stone Categories

1. Boulders: Large stones used for impactful landscape features.

2. Patio Stones: Smaller stones ideal for creating patios.

3. Select Stones: Larger stones ranging from 4 sq ft to 12 sq ft per piece. These are typically placed at the perimeter of flat-stacked pallets for stability and often palletized vertically, except for specific cases like the Storm Mountain 1” patio stones.

Understanding "Select" vs. "Patio":

Select Stones: Larger, perimeter-stabilizing stones, usually palletized vertically.

Patio Stones: Smaller stones, generally palletized horizontally.

For those unfamiliar with the products used in patios, driveways, or retaining walls, tutorials are available. This knowledge can help you recommend additional products to customers.

Key Product Characteristics

Quartzite vs. Sandstone

• Quartzite is highly durable but requires robust tools for working.

• Our sandstone, being quartzitic, is more durable than standard sandstone but still manageable with common tools like a Skill saw or masonry chisel.

Origins of Our Stones

• Quartzite, except for Baker Gold (from Baker, Nevada), is sourced from our quarries in Idaho.

• Popular landscaping stones like Sunset "Sunrise" come from Brown Cannon.

• Cherokee, a red brick-colored sandstone, is from Heber.

Tumbled Stones

Tumbling makes stones smoother and more pleasant to walk on but increases the price due to the added labor. For example, tumbling Autumn Gold results in Golden Splendor. Broken pieces from tumbling are repurposed into other products. Note that tumbled stones have slightly lighter colors.

Distinguishing Similar Stones

• Buckskin vs. Autumn Gold: These should not be stacked next to each other. Buckskin has a distinct textured surface, while Autumn Gold's color changes to resemble Windridge after years of oxidation.Mountain Ash: From Idaho.

• Windridge and Autumn Gold: Derived from the same deposit, with Windridge being the top layer and Autumn Gold found beneath it.

Special Considerations

Be aware of product availability at different locations. Some items might not be stocked at your yard but available nearby, especially in Utah. For instance, Rose quartz, a decorative item from North Dakota, is available in Salt Lake and costs $700 per ton. Handle this with gloves due to its sharp edges.

Sales Focus

Salespeople: Our natural quartzite and quartzitic sandstone offer the highest margins and are our premium quality products. We also provide custom cuts to meet specific customer needs.

Seasonal Best Sellers(segment under development)

• Fall:

• Bark/Soil (for pre-rain preparations and winter gardens)

• Gravel

• Retaining wall materials (particularly in Vancouver)

• Provia and other interior products

• Winter:

• Spring:

• Summer:

This overview should equip you with a solid understanding of our products, enhancing your ability to serve our customers effectively.

—en español—

Bienvenidos al módulo de introducción a nuestra línea de productos en Star Stone. Este curso está diseñado para proporcionar a todos los empleados, sin importar su rol, una comprensión básica de nuestros productos de piedra natural y manufacturada utilizados en jardinería y construcción. Mientras que los vendedores profundizarán en los detalles específicos, es valioso que todos tengan un conocimiento general de nuestras ofertas.

Descripción general para todos los empleados

Conductores: Puedes encontrar un folleto de productos en tu camión. Si falta, por favor solicita uno en nuestro departamento de marketing. Nuestro sitio web es un excelente recurso para información adicional.

Información general: Nuestra especialidad son las piedras para jardinería y las piedras arquitectónicas o de construcción, particularmente el revestimiento (veneer).

Categorías de piedras para jardinería

1. Rocallosas: Piedras grandes utilizadas para características paisajísticas impactantes.

2. Piedras para patios: Piedras más pequeñas ideales para crear patios.

3. Piedras selectas: Piedras más grandes que van de 4 pies cuadrados a 12 pies cuadrados por pieza. Estas generalmente se colocan en el perímetro de los palets apilados de forma plana para estabilidad y a menudo se paletizan verticalmente, excepto en casos específicos como las piedras de patio Storm Mountain de 1” de grosor.

Comprendiendo "Select" vs. "Patio":

Piedras selectas: Piedras más grandes que estabilizan el perímetro, usualmente paletizadas verticalmente.

Piedras para patios: Piedras más pequeñas, generalmente paletizadas horizontalmente.

Para aquellos que no están familiarizados con los productos utilizados en patios, entradas o muros de contención, están disponibles tutoriales. Este conocimiento puede ayudarte a recomendar productos adicionales a los clientes.

Características clave de los productos

Cuarcita vs. arenisca

La cuarcita es muy duradera, pero requiere herramientas robustas para trabajar.

Nuestra arenisca, al ser cuarcítica, es más duradera que la arenisca estándar, pero aún manejable con herramientas comunes como una sierra de mano o cincel de albañil.

Origen de nuestras piedras

La cuarcita, excepto Baker Gold (de Baker, Nevada), proviene de nuestras canteras en Idaho.

Piedras populares para jardinería como la Sunset "Sunrise" provienen de Brown Cannon.

Cherokee, una arenisca de color ladrillo rojo, proviene de Heber.

Piedras tumbadas

El proceso de tumbado hace que las piedras sean más suaves y agradables para caminar, pero aumenta el precio debido al trabajo adicional. Por ejemplo, tumbar Autumn Gold resulta en Golden Splendor. Las piezas rotas del proceso de tumbado se reutilizan en otros productos. Ten en cuenta que las piedras tumbadas tienen colores ligeramente más claros.

Distinguir piedras similares

Buckskin vs. Autumn Gold: No deben apilarse una junto a la otra. Buckskin tiene una superficie texturizada distintiva, mientras que el color de Autumn Gold cambia con los años debido a la oxidación y se parece al Windridge.

Mountain Ash: Proviene de Idaho.

Windridge y Autumn Gold: Provienen del mismo yacimiento, siendo Windridge la capa superior y Autumn Gold se encuentra debajo de ella.

Consideraciones especiales

Ten en cuenta la disponibilidad de los productos en diferentes ubicaciones. Algunos artículos pueden no estar en stock en tu almacén, pero pueden estar disponibles cerca, especialmente en Utah. Por ejemplo, el cuarzo rosa, un artículo decorativo de Dakota del Norte, está disponible en Salt Lake y cuesta $700 por tonelada. Maneja este producto con guantes debido a sus bordes afilados.

Enfoque de ventas

Vendedores: Nuestra cuarcita natural y la arenisca cuarcítica ofrecen los márgenes más altos y son nuestros productos de calidad premium. También ofrecemos cortes personalizados para satisfacer necesidades específicas de los clientes.

Productos más vendidos por temporada (segmento en desarrollo)

Otoño:

• Corteza/Suelo (para preparativos previos a la lluvia y jardines de invierno)

• Grava

• Materiales para muros de contención (especialmente en Vancouver)

• Provia y otros productos interiores

Invierno:
Primavera:
Verano:

Esta descripción general debe brindarte una comprensión sólida de nuestros productos, mejorando tu capacidad para atender a nuestros clientes de manera efectiva.